[al-jawwal99]

الحمد لله رب العالمين

ثالثاً :- مباشرة العملية التحاورية وأهم مراحلها هي :

1 - مرحلة الاستطلاع والتعرف على الطرف المحاور والاحتكاك به عن قرب والتأكد من صحة دراساتك السابقة وخطتك التي تسير على ضوئها ومراجعة ما قد يحتاج إلى مراجعة وتعديل من ذلك .
2 - مرحلة المواجهة للمشكلة والتباحث والحوار حولها وهي أهم مراحل التحاور ، وينبغي في هذه المرحلة ترتيب الأفكار وحسن الإصغاء والصبر على ما قد يبدر من الآخرين من جفاء وخشونة ، كذلك ينبغي قبول ما عنده من حق والاعتراف بالخطأ والرجوع عنه قدر الإمكان ومراعاة مستوى وثقافة من تخاطبه وتنويع أساليب الحديث والعرض لقضيتك والاستفهام عما قد يشكل عليك من كلامه قبل الإجابة .
وخلال ذلك كله حاول البحث عن نقطة مشتركة بينك وبينه مهما كانت صغيرة للانطلاق منها نحو تفاهم أكبر واتفاق أعماق .
3 - مرحلة اتخاذ القرار عند الاتفاق على أي شيء ، أمَّا عند تأزم الموقف وعدم الوصول لحل ، فينبغي توقف المحاورات وتأجيل البحث عن حل إلى وقت آخر .
4 - مرحلة التقييم والدراسة لنتائج المحاورات والإعداد للجولات القادمة إن كان هناك جولات قادمة أو السعي لتنفيذ ما اتفق عليه .

ومما يجدر ذكره أن التحضير للمحاورات أو المفاوضات والتخطيط لها قد يتولاه فريق متكامل غير من سيقوم بإجرائها وقد يقوم بالعملية كلها جهة واحدة

للمعلومية .. ( تم الإستفادة من بعض المراجع العلمين نقلاً وتصرفاً وإقتباساً )

واالسلام عليكم