[عمار5]

كيف تتصل بمسؤول-كيف تقنع الآخرين بفكرة-كيف تتصل بعالم-كيف تنكر منكرا علنيا
كيف تتصل بمسؤول

أولا / تعرف على وسائل الاتصال المتاحة من مقابلة شخصية أو مهاتفة أو مفاكسة أو إبراق أو رسائل بريدية .

ثانيا / اسأل الله التيسير وأن يشرح الله صدره وأن يفتح عليه ويلهمه الحق ، وكذلك اسأل الله لنفسك التثبيت وحسن المنطق .

ثالثا / لتكن مخاطبتك له بأسلوب رأيت وقرأت وسمعت ووقفت على ... ولاتكن بصيغة أخبرت أو يقولون .. وحاول قدر استطاعتك حمل إثبات ما تدعيه سواء بصورة أو صوت أو قصاصة ..

رابعا / حالات الاتصال المناسبة ومايلزم لها :

‌أ- المراسلة البريدية العادية : صغ ما تريد كتابته بأسلوب حسن مراعيا فيه ما ورد في الفقرة ثالثا ، حاول أن لا يكون الخطاب مطولا ،وليكن مطبوعا ، أبرز النقاط والكلمات المهمة إما بتكبير الخط أو تثخينه ، ذيل الخطاب باسمك ثلاثيا وعنوانك البريدي وهاتفك ، واصل متابعة الخطاب بالرقم والتاريخ .

‌ب- الإبراق : وهذه الخدمة متوفرة في بعض بلدان الجزيرة العربية فمثلا في السعودية يمكنك زيارة أقرب مكتب برقيات من منزلك أو الاتصال بمركز البرقيات على هاتف رقم 969 وحاول أن تكون البرقية مختصرة متضمنة لما تريد

‌ج- المفاكسة : وينطبق عليها ما ورد في الفقرة ( أ ) .

‌د- المهاتفة : احرص على الحصول على الهاتف المباشر للمسؤول أو مدير مكتبه وحاول أن تتعرف على مدير مكتبه أوالسكرتير وأن توثق علاقتك به ، عرف بنفسك ومكانتك الوظيفية ، حادثة بهدوء مراعيا ما ورد في الفقرة ثالثا ، أطلب رقم فاكسه المباشر وأرسل له خطابا يتضمن ما ذكرته له ليسهل متابعته فيما بعد .

هـ- المقابلة الشخصية : وهذه الوسيلة هي من أقوى الوسائل تأثيرا ، عند عزمك على مقابلة مسؤول راع مايلي :

- راجع ما ورد في الفقرة ثانيا وثالثا .

- احرص على حسن المظهر ولبس المشلح أو اللبس الرسمي في البلد ، إن كان لك منصبا وظيفيا فليرافقك من يعرف بك ويتولى الإجراءات الإدارية في الإستقبال .

- حاول أن توثق علاقتك بمسؤول الإستقبال أو مدير المكتب وأن تأخذ عنوانه الشخصي ، عند سؤال موظف الإستقبال عن الغرض من المقابلة أشعره بأنها لمجرد السلام ، أكتب ما تريد أن تتكلم عنه في خطاب وسلمه للمسؤول أو من ينوب عنه .

- كن هادئا ومتزنا ، تكلم بحقائق قدر المستطاع ، أثن على هذا المسؤول بما فيه ، إن لم يتيسر لك مقابلته فاطلب محادثته بالهاتف ، ثم سلم خطابك لمدير المكتب .
كيف تقنع الآخرين بفكرة

أولا : لابد ان تكون مقتنعا جدا من الفكرة التي تسعى لنشرها ، لأن أي مستوى من التذبذب سيكون كفيلا ان يحول بينك وبين إيصال الفكرة للغير .

ثانيا : استخدم الكلمات ذات المعاني المحصورة والمحددة مثل : بما أن ، إذن ، وحينما يكون .. الخ ، فهذه الألفاظ فيها شيء من حصر المعنى وتحديد الفكرة ، ولتحذر كل الحذر من التعميمات البراقة التي لاتفهم أو ذات معاني واسعة يقول الفيلسوف الفرنسي فولتير : ( قبل أن أناقش أي شيء معك عليك أن تحدد ألفاظك )

ثالثا : ترك الجدل العقيم الذي يقود الى الخصام يقول أحدهم ( اذا أردت أن تكون موطأ الأكناف ودودا تألف وتؤلف لطيف المدخل الى النفوس ، فلا تقحم نفسك في الجدل وإلا فأنت الخاسر ، فإنك إن أقمت الحجة وكسبت الجولة وأفحمت الطرف الآخر فإنه لن يكون سعيدا بذلك وسيسرها في نفسه وبذلك تخسر صديقا او تخسر اكتساب صديق ، أيضا سوف يتجنبك الآخرون خشية نفس النتيجة .. )

رابعا : حلل حوارك الى عنصرين أساسيين هما :-

1- المقدمات المنطقية : وهي تلك البيانات أو الحقائق أو الأسباب التي تستند اليها النتيجة وتفضي اليها .

2- النتيجة : وهي مايرمي الوصول اليها المحاور أو المجادل ، مثال على ذلك :

المواطنون الذين ساهموا بأموالهم في تأسيس الشركة هم الذين لهم حق الإدلاء بأصواتهم فقط ، وأنت لم تساهم في الشركة ولذلك لايمكنك أن تدلي بصوتك ..

خامسا : اختيار العبارة اللينة الهينة ، والابتعاد عن الشدة الإرهاب والضغوط وفرض الرأي وهذا هو هدي الرسول صلى الله عليه وسلم الذي قال عنه أنس ( خدمت رسول الله عشر سنين فوالله ماقال لأمر فعلته لم فعلته ، ولا لأمر لم أفعله لم لم تفعله ) .

سادسا : احرص على ربط بداية حديثك بنهاية حديث المتلقي لأن هذا سيشعره بأهمية كلامه لديك وأنك تحترمه وتهتم بكلامه ، ثم بعد ذلك قدم له الحقائق والأرقام التي تشعره كذلك بقوة معلوماتك وأهميتها وواقعية حديثك ومصداقيته .

سابعا : أظهر فرحك الحقيقي - غير المصطنع - بكل حق يظهر على لسان الطرف الآخر ، وأظهر له بحثك عن الحقيقة لأن ردك لحقائق ظاهرة ناصعة يشعر الطرف الآخر أنك تبحث عن الجدل وانتصار نفسك .وتذكر قول الشافعي رحمه الله عندما قال ( ماجادلت أحدا الا وددت أن يظهر الحق على لسانه ) .

ثامنا : احرص على قراءة بعض الكتب التي تتحدث عن هذه المواضيع مثل كتاب ( كيف تقنع الآخرين تأليف عبدالله العوشن والذي تم اقتباس بعض الفقرات السابقة منه بتصرف ) .

تاسعا : وأخيرا اسأل الله الإعانة والتوفيق وأن يشرح صدر صاحبك للخير وأن يرزقك الاخلاص في قولك وعملك

الجزائري