[الوافـــــي]

المشاركة الأصلية بواسطة الشــــامخه

من يتقن الاتصال يتقن الاستماع

العبارة هذه توقفت عندها بعض الشيء
لأنها عندي تحتاج إلى تعديل
فأنا أراها كالتالي
من يتقن الاستماع يتقن الاتصال
لأن فن الإستماع هو البداية الصحية للإتصال الجيد ، وليس العكس
فمن يملك القدرة على الإستماع الجيد فإنه بالتأكيد يتقن الإتصال الجيد
يقول " ستيفن كوفي" في كتاب( العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية )
إن الأسلوب العملي الذي علينا اتباعه في أثناء الاستماع والإنصات للآخرين هو :

1/ استمع استمع استمع.. نعم عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو تلقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته، استمع وأنت ترغب في فهمه.

2/ لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له ، ولا تستعجل ردك على من يحدثك ، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، ومن الخطأ الاستعجال في الرد، لأنه يؤدي بدوره لسوء الفهم.

3/ اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك ، فإن لم يكن ، فبوجهك على الأقل ، لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم نتظر له أو تتجه له، وفي حادثة طريفة تؤكد هذا المعنى، كان طفل يحدث أباه المشغول في قراءة الجريدة، فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه.

4/ بين للمتحدث أنك تستمع ، أنا أقول بين لا تتظاهر... لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آجلاً أو عاجلاً، بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له.

5/ لا تقاطع أبداً، ولو طال الحديث لساعات، وهذه نصيحة مجربة كثيراً ولطالما حلت مشاكل بالاستماع فقط، لذلك لا تقاطع أبداً واستمع حتى النهاية، وهذه النصيحة مهمة بين الأزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين الإخوان وبين كل الناس.

6/ بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم.

7/ لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت، بل حاول أن تتقمص شخصيته وأن تنظر إلى الأمور من منظوره هو لا أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك سريع التفاهم مع الغير

8/ حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية، فإن كان غاضباً فلا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاداً واستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنسان حزيناً فاسأله ما يحزنه ثم استمع له لأنه يريد الحديث لمن سيستمع له.

9/ عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر لذلك عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو.

والشكر موصول للأختين الفاضلتين ( نور الحياة والشامخة )

تحياتي