هل هناك جديد ؟؟

[منذر العمر]

هل هناك جديد ؟
استبشرت واستبشر الناس خيراً بقرب افتتاح بنك البلاد الإسلامي ، وهذا شيء طيب لكن السؤال ما هو الجديد عند بنك البلاد ؟فأقول إن كان الهدف الذي سعيتم من أجله سامياً وهو كذلك إن شاء الله فتتموه بإيجاد العاملين الأكفاء ذو الأخلاق والتعامل الراقي مع الناس ، إن الناس لا يريدون منكم فقط تزيين (الكوينترات) والإبداع في الإخراج والتصميم الداخلي لكل مبنى للبنك بقدر ما يحتاجون إلى عاملين لديهم ثروة كبيرة من الأخلاق الفاضلة في التعامل ، فالناس يريدون الاحترام والتقدير والابتسامة التي لا تفارق المحيا ورحابة الصدر وبذل المعروف حسن الاستقبال والترحيب والتسهيل في المعاملة ، لقد ملّ كثير من الناس تلك المعاملة الفظة والوجوه العابسة والكلمات الجارحة وعدم تقدير المسؤولية وعدم احترام الآخرين مع طول الانتظار وضياع للأوقات ومركزية مقيتة مميتة للعمل ، لا يريد الناس أن تتكرر تلك المأساة ومع الأسف الشديد أن هذا الوضع الذي ذكرته آنفاً موجود في عدد من فروع شركة الراجحي المصرفية وأقول في بعض الفروع حتى نكون منصفين لأنني لم أزور كل الفروع ، فإن لم تستفيدوا من تلك التجربة المريرة في بنك الراجحي فلا تحرجوا أنفسكم مع الناس ، وقد يغضب عليّ بعض من يتعاطف مع بنك الراجحي لكنها الحقيقة المرة التي لمستها بنفسي في مواقف كثيرة ولولا أن المقال لا يتسع لذكر مثل ذلك لسردت أحداث كثيرة من الواقع ولعل الله ييسر ذلك في مقال آخر ، إن مما رزء به بنك الراجحي وجود عدد من العاملين لم يعطوا دورات في فن التعامل مع الآخرين أو أنهم أصلا غير مناسب أن يقابلوا الجمهور ولذلك نجد منهم انعدام الإنسانية واحتقار للآخرين وضيق في الأفق وعطن في النفس وجفاف في العواطف تجاه الآخرين وتعقيد في انجاز المعاملات أضف إلى ذلك وجود المركزية الإدارية في البنك مما يسبب لك تعطل أعمالك ، وإذا أجلت النظر للبنوك الأخرى فإنك تجد عجباً في التعامل وتيسيراً في الخدمة فالبنك الأهلي مثلاً أو الرياض أو السعودي الأمريكي إذا دخلته وجدت الاستقبال الحسن والتبسم الذي لا يفاق المحيا والأدب في التخاطب وعرض الخدمات واحترام وتقدير وسهولة وتيسير حتى إنك مع هذا التعامل الراقي لا تملك إلا أن تكن لهم كل التقدير والاحترام مع اختلافك معهم في تعاملاتهم المالية المخالفة للشريعة فهم والله يأسرونك بقمة التعامل الخلاب وإن كان لهم مآرب أخرى فلماذا لا نطبق هذه الأخلاق العظيمة مع أن ديننا يأمرونا بذلك وما الدين إلا المعاملة فإذا لم يستفد بنك البلاد من أخطاء بنك الراجحي فما قدم للناس جديد عن الراحجي وسيخسر كثير من محبيه وأرجو أن لا يكون ذلك .